Last updated: April 2026 · English version below · Deutsche Version unten
In short: You can cancel your pre-order within 14 days for a full refund — no questions asked. You can cancel your subscription at any time from your Stripe billing portal. If we fail to launch the product, we'll refund every month you've paid.
These terms apply to the pre-order subscription for ChurnBase offered at churnbase.io, operated by Florian Eibofner, Kartäuserstraße 3, 79102 Freiburg im Breisgau, Germany (the "provider", "we").
By pre-ordering, you enter into a monthly subscription at a founding-member price of €59/month. Billing begins on the day of purchase. Your founding price is locked for the lifetime of the subscription, even after the regular price rises to €99/month at public launch.
The product is currently in development. Full platform access is scheduled to begin at public launch in Q3 2026. Founding members receive beta access up to 4 weeks before public launch.
If you are a consumer in the EU, you have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period will expire 14 days after the day on which the contract was concluded.
To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Florian Eibofner, Kartäuserstraße 3, 79102 Freiburg, Germany, email: hello@churnbase.io) of your decision to withdraw by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post, or email). You may use the model withdrawal form below, but it is not obligatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
If you withdraw from this contract, we will reimburse you all payments received from you without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw. We will carry out such reimbursement using the same means of payment that you used for the initial transaction.
To: Florian Eibofner, Kartäuserstraße 3, 79102 Freiburg, Germany, hello@churnbase.io
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service: ChurnBase pre-order subscription.
Ordered on (*): ___ / Received on (*): ___
Name of consumer(s): ___
Address of consumer(s): ___
Signature (only if notification is on paper): ___
Date: ___
(*) Delete as appropriate.
You can cancel your monthly subscription at any time via the Stripe billing portal linked in the footer. Cancellation takes effect at the end of the then-current billing period. Payments already made for completed billing periods are non-refundable after the 14-day withdrawal period, except in the "no-launch refund" scenario described below.
If we publicly announce that ChurnBase will not launch, or if we have not delivered the core product by 31 December 2027, we will stop billing immediately and refund every month you have paid — no questions asked.
This guarantee covers the case in which no product is delivered. It does not cover subjective dissatisfaction with the delivered product — for example if the final feature set differs from your expectations, if performance is lower than expected, or if you no longer find the product useful. In those cases your remedy is to cancel at any time (see section 4) or to invoke your 14-day right of withdrawal (see section 3).
The founding-member price of €59/month is locked for the lifetime of an active, uninterrupted subscription started during the pre-order period. If you cancel and later re-subscribe, the then-current regular price applies.
Payments are processed by Stripe Payments Europe Ltd. You agree to Stripe's terms when you enter payment details. We never see or store your payment-card details.
German law applies. Mandatory consumer-protection provisions of your country of residence remain unaffected. We are neither willing nor obligated to participate in dispute resolution before a consumer arbitration board.
Florian Eibofner · Kartäuserstraße 3 · 79102 Freiburg im Breisgau · Germany · hello@churnbase.io
Kurz gesagt: Du kannst deine Vorbestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen und bekommst alles zurück. Du kannst dein Abo jederzeit über das Stripe-Kundenportal kündigen. Falls das Produkt nicht erscheint, erstatten wir jeden bezahlten Monat.
Diese Bedingungen gelten für das Pre-order-Abonnement von ChurnBase auf churnbase.io, betrieben von Florian Eibofner, Kartäuserstraße 3, 79102 Freiburg im Breisgau (nachfolgend „Anbieter", „wir").
Mit der Vorbestellung schließt du ein monatliches Abonnement zum Founding-Preis von 59 €/Monat ab. Die Abrechnung beginnt am Tag des Kaufs. Dein Founding-Preis bleibt für die Dauer des aktiven Abonnements unverändert, auch nachdem der reguläre Preis beim öffentlichen Launch auf 99 €/Monat steigt.
Das Produkt befindet sich aktuell in der Entwicklung. Der vollständige Plattformzugang ist für den öffentlichen Launch im 3. Quartal 2026 vorgesehen. Founding Members erhalten bis zu 4 Wochen vor dem öffentlichen Launch Beta-Zugriff.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Florian Eibofner, Kartäuserstraße 3, 79102 Freiburg, E-Mail: hello@churnbase.io) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. postalisch versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
An: Florian Eibofner, Kartäuserstraße 3, 79102 Freiburg, hello@churnbase.io
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: ChurnBase Pre-order-Abonnement.
Bestellt am (*): ___ / Erhalten am (*): ___
Name des/der Verbraucher(s): ___
Anschrift: ___
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___
Datum: ___
(*) Unzutreffendes streichen.
Du kannst dein monatliches Abonnement jederzeit über das im Footer verlinkte Stripe-Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Nach Ablauf des 14-tägigen Widerrufsrechts bereits geleistete Zahlungen für abgeschlossene Abrechnungszeiträume sind — außer im unter Ziffer 5 genannten Fall — nicht erstattungsfähig.
Falls wir öffentlich bekanntgeben, dass ChurnBase nicht gelauncht wird, oder wenn das Kernprodukt bis zum 31. Dezember 2027 nicht ausgeliefert ist, stoppen wir die Abrechnung sofort und erstatten jeden bezahlten Monat — ohne Rückfragen.
Diese Garantie gilt ausschließlich für den Fall, dass kein Produkt erscheint. Sie gilt nicht bei subjektiver Unzufriedenheit mit dem ausgelieferten Produkt — z. B. wenn der finale Funktionsumfang von deinen Erwartungen abweicht, die Performance geringer ausfällt als erhofft oder du das Produkt nicht länger nützlich findest. In diesen Fällen steht dir die Kündigung (Ziffer 4) bzw. das 14-tägige Widerrufsrecht (Ziffer 3) zur Verfügung.
Der Founding-Preis von 59 €/Monat bleibt für die Dauer eines ununterbrochen aktiven, während der Pre-order-Phase gestarteten Abonnements unverändert. Bei Kündigung und späterem Wiedereinstieg gilt der dann geltende reguläre Preis.
Zahlungen werden durch Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt. Mit der Eingabe deiner Zahlungsdaten stimmst du den Bedingungen von Stripe zu. Wir sehen oder speichern keine Zahlungskartendaten.
Es gilt deutsches Recht. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Florian Eibofner · Kartäuserstraße 3 · 79102 Freiburg im Breisgau · hello@churnbase.io